Retours :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Toute demande doit obligatoirement être faite au préalable à contact@lebsili.com ou sur WhatsApp : nous vous communiquons alors la procédure et l’adresse de retour. Aucun article ne doit être renvoyé sans cette étape. Le showroom ne réceptionne pas de colis : n’envoyez rien sans l’adresse de retour que nous vous communiquons.
L’article doit être neuf, non porté et en parfait état, si possible dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement :
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement sous 14 jours, après réception et vérification de l’article. Si la totalité de la commande est retournée, les frais de livraison initiaux (tarif standard) sont également remboursés.
Colis perdu ou endommagé :
Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si besoin, des photos. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution.
Article défectueux ou erreur de commande :
Contactez-nous dès que possible, idéalement sous 48 heures, avec une photo. Après vérification, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange ou un remboursement.
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