Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Lebsili, nous apportons un soin particulier à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour connaître les détails sur les délais, les frais et les conditions de transport.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine, en outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et dans les pays suivants :

Europe : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Irlande, Danemark, Finlande, Suède, Norvège, Pologne, Grèce, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Royaume-Uni.
Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie.
Moyen-Orient : Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Jordanie, Turquie.
Amérique du Nord : États-Unis, Canada.
Asie-Pacifique : Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie.

Les modes de livraison, tarifs et délais disponibles s'affichent au moment du paiement, selon le pays de destination.

2. DÉLAIS ET MODALITÉS D'EXPÉDITION

Traitement de la commande : Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.
Délais de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison indicatifs sont généralement de :
- France : 2 à 5 jours selon le transporteur choisi.
- Europe et International : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination (jusqu'à 18 jours ouvrés pour l'outre-mer).
Numéro de suivi : Dès le départ de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous est automatiquement envoyé afin de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

3. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Tous les articles proposés à la vente sur notre site sont en stock et prêts à être expédiés. Lebsili ne propose pas de précommande. Lorsqu'un article est momentanément indisponible, la rupture de stock est indiquée sur sa fiche produit.

4. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de la commande, du mode de livraison choisi et de la destination. La livraison en point relais est offerte dès 79 € d'achat pour les commandes expédiées en France métropolitaine. Les autres modes de livraison sont payants.

5. ERREUR D'ADRESSE / NOM OU COLIS NON RÉCUPÉRÉ

Il relève de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison et de son nom complet lors de la validation de la commande.

Si un colis nous est retourné par le transporteur pour l'un des motifs suivants :

Adresse erronée, incomplète ou manquante (numéro de rue, bâtiment, code postal...) ;
Erreur dans le nom ou prénom du destinataire ;
Non-retrait au bureau de poste ou en point relais dans le délai imparti ;
Refus du colis lors de la livraison.

Deux options s'offrent à vous :

Réexpédition : Le colis pourra être renvoyé à l'adresse corrigée uniquement après le paiement complet de nouveaux frais d'expédition par le client.
Annulation et remboursement : En cas d'annulation de la commande suite au retour du colis, les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais réels de retour facturés à Lebsili par le transporteur seront automatiquement déduits du remboursement.

6. FRAIS DE DOUANE ET TAXES

Hors Union européenne (dont Suisse, Royaume-Uni et Norvège) et en outre-mer, des droits ou taxes peuvent être demandés à l'arrivée du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans les tarifs affichés sur notre boutique. En cas de refus du colis pour non-paiement de ces frais, les frais de transport aller et retour seront déduits du remboursement.

7. PROBLÈMES DE LIVRAISON ET COLIS ENDOMMAGÉ

Colis perdu, volé ou endommagé : contactez-nous avec votre numéro de commande et, si besoin, des photos. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution dès que nous avons sa réponse.
Colis abîmé à la réception : si possible, notez des réserves auprès du livreur ou refusez le colis, puis envoyez-nous des photos rapidement.
Retard : les délais sont indicatifs et dépendent des transporteurs. Si votre colis tarde, contactez-nous.
Colis indiqué « livré » mais non reçu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur ; une attestation de non-réception pourra vous être demandée.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

La présente politique d'expédition concerne uniquement la livraison et l'acheminement des colis. Les conditions de retour et d'exercice du droit de rétractation de 14 jours sont régies par notre Politique de livraison, retours et remboursements.