أسئلة متكررة
كل ما تحتاج معرفته عن مجوهراتنا الجزائرية التقليدية، الشحن، و الإرجاع. هل لديك أسئلة لم تجد إجابتها هنا؟ راسلنا على واتساب.
الطلبات والمنتجات
هل مجوهراتكم وإكسسواراتكم متوفرة في المخزون أم تصنع حسب الطلب؟
جميع مجوهراتنا وإكسسواراتنا متوفرة في المخزون وجاهزة للشحن. لذلك يمكنك تقديم طلبك مباشرة على موقعنا.
عندما يكون أحد المنتجات غير متوفر مؤقتًا، يتم الإشارة بوضوح إلى نفاد المخزون في صفحة المنتج الخاصة به.
هل يمكنني شراء قطعة واحدة من طقم المجوهرات بشكل منفصل؟
تُباع أطقم مجوهراتنا القبائلية والجزائرية حصريًا كطقم واحد. وبالتالي، فإن القطع التي يتكون منها الطقم غير متاحة للشراء بشكل منفصل.
كيف أعرف الزي المناسب لارتداء قطعة مجوهرات؟
لكل تصميم، نشير عادة إلى نوع الزي التقليدي الذي يمكن ارتداؤه معه.
بعض المجوهرات خاصة بزي معين أو تقاليد محددة، في حين أن البعض الآخر أكثر تنوعًا ويمكن أن يرافق العديد من الأزياء الجزائرية، بغض النظر عن المنطقة.
تُعد هذه التصاميم مثيرة للاهتمام بشكل خاص إذا كنت ترغبين في الاستثمار في طقم يمكنك ارتداؤه مرارًا وتكرارًا في مناسباتك المختلفة، مع أزياء مختلفة. قطعة مجوهرات واحدة، إمكانيات متعددة.
وإذا كنتِ مترددة، أرسلي لنا صورة لملابسك عبر الواتساب: سنساعدك في اختيار المجوهرات الأنسب.
هل مجموعاتكم محدودة؟
تتوفر بعض قطعنا في إصدار محدود ولن يتم تجديد مخزونها بمجرد نفادها.
يتم تجديد مخزون قطع أخرى بانتظام. عندما يكون المنتج غير متوفر مؤقتًا، يمكنك مراجعة صفحة المنتج الخاصة به لمعرفة ما إذا كان سيعود قريبًا وتفعيل التنبيه ليتم إعلامك بمجرد تجديد مخزونه.
كيف أختار المجوهرات المناسبة لملابسي؟
هل تحتارون بين عدة موديلات؟ ما عليكم سوى إرسال صورة لزيكم عبر الواتساب وسنتمكن من تقديم المشورة لكم بشأن المجوهرات والإكسسوارات الأنسب لأسلوبه وألوانه.
هدفنا: مساعدتكم على ابتكار إطلالة متكاملة ومتناغمة، حتى في أدق التفاصيل.
أعجبني منتج لكنه نفد من المخزون، هل سيعود؟
يعتمد ذلك على المنتج. فبعض المنتجات تكون إصدارات محدودة، بينما يتم إعادة تخزين البعض الآخر بانتظام.
إذا كان من المحتمل أن يعود المنتج، فيمكنك الاشتراك في قائمة الانتظار مباشرةً من صفحة المنتج الخاصة به. ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني بمجرد عودته إلى المخزون.
التسليم والشحن
ما هي مواعيد الشحن والتسليم؟
لأننا نعلم أن بعض المناسبات تُحضّر أحيانًا في اللحظة الأخيرة، يتم شحن جميع الطلبات في غضون 48 ساعة عمل كحد أقصى.
تختلف مدة التسليم بعد ذلك حسب بلدك وطريقة التسليم وشركة الشحن المختارة.
هل تقومون بالتوصيل الدولي؟
نعم! نقوم بتوصيل مجوهراتنا التقليدية الجزائرية إلى فرنسا، بلجيكا، سويسرا، ألمانيا، إسبانيا، إيطاليا، لوكسمبورغ، هولندا، النمسا، البرتغال، المملكة المتحدة، أيرلندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، تركيا، كندا، الولايات المتحدة وأستراليا.
ما هي رسوم الشحن؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 69 يورو أو أكثر، والتي يتم شحنها إلى فرنسا. بالنسبة للوجهات الأخرى، يتم احتساب الأسعار تلقائيًا عند الدفع.
كيف أتابع طلبي؟
فور شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع لمعرفة تقدم التسليم في الوقت الفعلي.
هل تقومون بالتوصيل الدولي؟
نعم، تقوم Lebsili بشحن طلباتها إلى فرنسا ودوليًا.
تظهر طرق الشحن المتاحة، والأسعار، والمواعيد المقدرة للتسليم أثناء عملية الدفع حسب بلد الوجهة.
بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية عند وصول الطرد. هذه الرسوم غير مدرجة في قيمة طلبك ويتحملها المستلم.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب — إذا لم يتم تجهيز طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لتعديله أو إلغائه.
الدفع والأمان
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك الدفع مقابل طلبك عن طريق البطاقة المصرفية (فيزا، ماستركارد، إلخ) وكذلك عن طريق حلول الدفع السريع المتاحة عند إتمام عملية الشراء، مثل Apple Pay.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
في الوقت الحالي، الدفع بالتقسيط غير متاح. يجب دفع الطلبات دفعة واحدة وقت الطلب.
الإرجاع، التبديل وخدمة ما بعد البيع
هل يمكنني إرجاع السلعة إذا لم تناسبني؟
نعم. بالنسبة للطلبات المؤهلة لحق الانسحاب، يحق لك فترة قانونية مدتها 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإبلاغنا بقرارك، دون الحاجة إلى تبرير اختيارك.
قبل أي إرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@lebsili.com لتزويدكم بالإجراءات التي يجب اتباعها. يجب بعد ذلك إرجاع الطرد في غضون 14 يومًا من طلب الانسحاب.
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة ومع تعبئتها الأصلية، حتى نتمكن من إعادة بيعها.
تتحمل أنت تكاليف الإرجاع، إلا في حالة حدوث خطأ من جانبنا أو وجود منتج معيب.
بعد استلام الإرجاع والتحقق منه، سيتم رد المبلغ المدفوع وفقًا للأحكام القانونية، عبر طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب.
ماذا أفعل إذا وصلتني سلعة تالفة أو كانت هناك مشكلة في طلبي؟
يتم إعداد كل طلب بعناية وشحنه مع تتبع.
إذا وصل منتجك تالفًا أو إذا لاحظت خطأ في طلبك، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل في غضون 48 ساعة من الاستلام، عن طريق إرسال صور للعبوة والمنتج المعني عبر واتساب على الرقم +33 7 67 42 61 99 أو عبر البريد الإلكتروني: contact@lebsili.com
سنقوم بمراجعة طلبك وإبلاغك بالحل المناسب لحالتك بسرعة.
كيف أعتني بمجوهراتي وأحافظ عليها؟
للحفاظ على لمعان مجوهراتك لأطول فترة ممكنة، تجنبي ملامستها للماء، العطور، المستحضرات، ومستحضرات التجميل الأخرى.
نوصيكِ أيضًا بإزالتها قبل النوم، الاستحمام، أو ممارسة الأنشطة الرياضية.
بعد الاستخدام، احفظيها بعناية في علبتها أو حقيبتها من لبسيلي، بعيدًا عن الرطوبة والضوء، ونظفيها بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة.
كيف يتم تغليف المجوهرات؟
يتم تحضير كل طلب وتعبئته بعناية. حسب الموديل، يتم تقديم مجوهراتك في علبة أو كيس لبسيلي، لحمايتها وتقديمها بشكل جميل لك فور استلامها.
صالة العرض & الاتصال
هل لديكم متجر فعلي أو صالة عرض؟
نعم! يقع معرضنا Lebsili في 9 شارع بريفيو، 69500 برون، بالقرب من ليون.
يمكنك هناك اكتشاف عالمنا من المجوهرات والإكسسوارات، بالإضافة إلى مجموعتنا من الأزياء الجزائرية التقليدية المتاحة للإيجار.
تتم الزيارات وتجارب القياس بالحجز المسبق فقط. اتصل بنا عبر الواتساب لتحديد موعد.
كيف يمكننا التواصل معكم بسهولة في حال وجود أي أسئلة؟
أسهل وأسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر واتساب على الرقم +33 7 67 42 61 99.
سيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن لتقديم المعلومات والمساعدة، سواء كان استفسارك يتعلق بمنتج، طلب، أو خدماتنا.